Михаил, Новокузнецк 14 февраля 2022 в 05:32

Добрый день. в субботу купили путевку в Санкт Питербург. до вылета остается меньше суток (вылет 15.02) не билетов не ваучера на гостиницу нет.. что делать?

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за обращение. Документы будут готовы в течение дня, ожидайте. С уважением, Марина Султанова
Анна, Екатеринбург 14 февраля 2022 в 08:15

Здравствуйте. Хочу приобрести тур маме у вас. 1. Знаю, что по возрасту страховка выше обычно, это где и как регулируется при бронировании самому на вашем сайте? 2. Не нашла, где указан вес чемоданов при бронировании 3. Как можно оформить дополнительную страховку от невыплатах, времена сейчас такие, что без неё нельзя, тоже не нашла. Данные и другие вопросы только на горячей линии решать или все таки можно найти при бронировании?

Здравствуйте, Анна. При оставлении заявки на бронирование, вы можете прописать что вас интересует, менеджер который будет заниматься вашей заявкой, уточнит по стоимости доп. услуг и вас проинформирует, если вас все устроит, вам на электронную почту выставят счет на оплату тура. С уважением, Анна Валицкая
Светлана, Тольятти 14 февраля 2022 в 05:32

Будут прямые рейсы из Самары в Стамбул в апреле?

Здравствуйте, Светлана К сожалению мы не знаем, если у тур оператора появится летная программа! С уважением, Александра Королева
Инна, Новый Уренгой 14 февраля 2022 в 08:06

Здравствуйте! У Вас можно приобрести тур в Анталию SUNTALIA HOTEL 3 с 25 августа на 51 ночь на 1 взрослого

Здравствуйте, Инна. Тур с такой продолжительностью у нас не предоставлен. вы можете ознакомиться со всеми возможными турами у нас на официальном сайте Банка горящих туров. С уважением, Анна Валицкая.
Степан, Москва 13 февраля 2022 в 04:06

Можно ли разделить отдых на разных курортах Доминиканы? Например неделю в Пунта Кане неделю в бока чика? И что там по системе ол инклюзив? Алкоголь входит? В пунта кане интересен отель riu naibua, в бока Чика be live

Здравствуйте, Степан. Спасибо за обращение. На данный момент такие туры не предлагаются. Только проживание в одном отеле. С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Москва 13 февраля 2022 в 07:26

Есть у вас какие то регламентированные сроки ответа на письма по электронной почте?

Здравствуйте, Татьяна благодарим вас за вопрос, обычные сроки обработки входящих сообщений 1-3 дня если вопрос не несет срочного характера, если вопрос срочный, то обрабатываем в течение дня. С уважением, Александра Добровольская
Николай, Иркутск 12 февраля 2022 в 10:01

Добрый день. Планируем поездку в турцию и выбрали отель SETTE SERENITY HOTEL 4* на 15 мая на 2 недели: 2 взрослых Страна, курорт Турция Сроки путешествия 13 ночей с 15.05.2022 Маршрут Иркутск - Турция (Алания) - Иркутск Тур IKT-AYT-IKT Отель SETTE SERENITY HOTEL Номер standard room Размещение DBL Питание AI (Все Включено) Рейсы Точные время и аэропорт устанавливаются авиакомпанией за сутки до вылета. Итого к оплате 112 400 руб Мы хотели узнать сколько стоит страховка от НЕ выезда?(всяко в жизни бывает) Спасибо

Здравствуйте, Николай Доплата за страховку от невыезда по данному туру 2500 р. С уважением, Анна Газовская
Майя, Ростов-на-Дону 13 февраля 2022 в 07:32

Вчера брала тур в Дубай в офисе г.Ростов-на-Дону в ТЦ Горизонт. Ваша сотрудница уверила меня в том что для поездки ПЦР сдавать не надо, достаточно QR кода по вакцине. Сейчас меня на самолёт без ПЦР не пустили. Что мне делать в данной ситуации? Ваши сотрудники несут ответственность за дезинформацию?

Здравствуйте, Майя благодарим вас за вопрос, с информацией о правилах въезда туристы обязаны самостоятельно ознакамливаться, эта информация в обязательном порядке представлена в открытом доступе на нашем сайте, если есть сомнения или вопросы вы всегда можете их задать нашим операторам по телефону горячей линии. Мы обязательно проведем внутреннее разбирательство по вашей ситуации, если сотрудник действительно виновен, руководством Банка горящих туров будет сделан выговор в адрес этого сотрудника. С уважением, Александра Добровольская
Евгений, Иркутск 13 февраля 2022 в 04:05

Добрый вечер, подскажите по новым правилам посещения Вьетнама можно посещать жилые районы кроме отеля?

Здравствуйте, Евгений, По правилам въезда: Первые 3 дня туристы могут пользоваться только инфраструктурой отеля (исключение – выезды на организованные экскурсии, предлагаемые туроператором). На 3-й день необходимо будет сдать ПЦР-тест в отеле. Если он отрицательный, то туристам будет разрешено самостоятельно выезжать в город или поселок, посещать кафе, магазины, рестораны, осматривать достопримечательности, пользоваться общественным транспортом и такси. За пределами отеля при себе необходимо иметь копию своего загранпаспорта, документ об отрицательном результате теста (выдается отелем, необходимо запросить на ресепшн). Также, можете ознакомиться более подробно на нашем сайте в разделе - новости (https://www.bankturov.ru/news/493) С уважением, Елена Поздеева
Тамара, Челябинск 11 февраля 2022 в 12:56

Здравствуйте, живем в Миассе, если у Вас купить тур по России с вылетом из Челябинска и оплатить через интернет. Надо ли будет приезжать в офис к Вам за какими то документами?(например, билеты на самолет и т.д.).

Здравствуйте, Тамара если будете приобретать онлайн, то пакет документов будет выслан вам на почту, вы можете самостоятельно их распечатать, или же мы можем направить ваши документы в офис, чтобы их там распечатали, и вы сможете забрать через офис. С уважением, Елена Поздеева

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.

Нам доверяют:

Анна

Почему я летаю с Банком?

Не первый раз обращаюсь в Банк горящих туров, всегда всё было отлично. Оператор Евгения всегда приветлива и профессиональна. Жду новых направлений и возвращения туров в Таиланд.

28.06.2022