Александр, Москва 23 марта 2022 в 13:07

Здравствуйте, есть ли какая либо информация по возврату денег за отмененный тур? Написал менеджеру ответа так и не получил

Здравствуйте, Александр Ваше заявление направлено в юридический отдел, сроки возврата средств по турам, отмененным в связи с отменой полетных программ до 23 марта, ещё не установлены. С уважением, Анна Газовская
Александра, Комсомольск-на-Амуре 23 марта 2022 в 11:20

Добрый день Хотим приобрести тур Москва-Сочи на 11.04.22 на 11 дней 2 взрослых 1 ребенок 5 лет в отель BRIDGE RESORT 4*. По этому туру перевозчик NordWind, в стоимость этого тура входит багаж и трансфер от/до отеля? Поскажите пожалуйста этот отель есть в списке на кешбэк по России картой МИР?

Здравствуйте, Александра. Спасибо за вопрос. Данный отель участвует в программе лояльности. К сожалению данного тура уже нет. Есть тур по вашим параметрам, перевозчик "Авиакомпания Россия". Багаж - 20 кг. на одного человека, ручная кладь - 5 кг. на одного человека. Но при бронировании рекомендуем уточнить данный вопрос. С уважением, Регина Сотниченко
Евгений, Кемерово 23 марта 2022 в 12:04

Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за отмененный рейс в Египет TUR-S-462033 ANEX 8462702. После разговора с Вашим оператором, написал по эл.почте ответное письмо,с просьбой направить бланк заявления на возврат. Жду уже неделю ответа нет.

Здравствуйте, Евгений. Благодарим Вас за сигнал. Ваше заявление принято в работу, специалист даст Вам ответ по электронной почте. С уважением, Анна Белова
Екатерина, Новосибирск 23 марта 2022 в 11:41

Здравствуйте.Будут ли к маю открыты рейсы Новосибирск-Анталия? Если нет,то будет ли возможность улететь с Москвы, если тур в Анталию с Новосибирска на май уже приобретен ?

Здравствуйте, Екатерина. На сегодняшний день туры Новосибирск - Анталья открыты продаже. Обычно, если туроператор по каким-то причинам меняет полетную программу, то предлагает альтернативу: изменение города вылета, даты вылета, авиакомпании. Также за туристом остается право сохранить оплаченные денежные средства на депозите для перебронирования или осуществить возврат денежных средств. Будет ли возможность поменять город вылета на Москву - зависит от решения туроператора, заранее не можем спрогнозировать. С уважением, Анна Белова
Irina, Новосибирск 23 марта 2022 в 11:23

Здравствуйте! Хочу знать, по какой причине туроператоры не расторгают договоры будущих ближайших дат? Ведь заранее на 100% известно, что туристы не смогут воспользоваться уже услугами. Самолетам вылет запрещен, оплаты кортрагентам не производятся.

Здравствуйте, Irina. Туроператоры аннулируют заявки туристов на основании официальных данных. Если официальной информации об отмене рейсов, закрытии границ нет, то тур остается актуальным. С уважением, Анна Белова
Владимир Шило, Иркутск 19 марта 2022 в 21:25

Я Шило Владимир с семьёй застряли в Египте. Путевку приобретал у вас. Прилететь должны были 13. Вы связи со мной не поддерживаете, хотя есть электронная почта. Прошу выяснить когда моя семья сможет вылететь, хотя бы до ближайшего российского города. Заране благодарю.

Здравствуйте, Владимир На данный момент туроператор по прежнему формирует полётную программу по вывозу своих клиентов бортами других авиаперевозчиков, этот процесс занимает больше времени, чем ожидалось. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора или номер бронирования для того, что бы мы передали информацию Вашему специалисту для срочной связи с Вами. С уважением, Алина Анисимова
Кристина, Абакан 19 марта 2022 в 13:44

Добрый день! Можно ли студенту пройти практику в вашем предприятии?

Здравствуйте, Кристина! Информацию по данному вопросу, а также контакты Вы можете на нашем сайте в рубрике "Вакансии". С уважением, Екатерина Шушкова
Сергей, Нефтеюганск 18 марта 2022 в 00:15

Здраствуйте можно отменить тур. Номер заявки 8588977

Здравствуйте, Сергей, спасибо за Ваш вопрос. Все изменения совершаются по запросу у Тур Оператору . Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для подачи заявки. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. info@bankturov.ru С уважением, Анастасия Орлова
Лилия, Оренбург 18 марта 2022 в 00:25

Добрый день, планируем покупку тура из г. Оренбурга в г. Сочи 9.04 от компании пегас. Нас 5 человек, 1 человек из которых не может быть уверен наверняка, что сможет вылететь. Как это отобразится на других участниках тура в случае невылета одного человека? И какая сумма может быть возвращена в случае отказа 1 человека за 4-5 дней до вылета?

Здравствуйте, Лилия, благодарим за вопрос. В случае если из группы кто-то не может поехать, его либо можно заменить ( сумма штрафа за замену туриста будет составлять около 5 тыс. руб. ( сумма штрафа всегда рассчитывается индивидуально)), либо просто человек не летит и при этом компенсации чаще всего не предусмотрено. По окончанию дат тура можно написать заявление, в случае если что то из состава тура на не вылетевшего триста было реализовано, то будет рассчитана сумма к возврату, но чаще всего ничего не компенсируют. С уважением, Александра Добровольская
Юлия, Красноярск 17 марта 2022 в 10:37

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я узнать у вас, какие на данный момент есть актуальные маршруты из Красноярска в Италию?

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обращение. На данный момент полетная программа в Италию не осуществляется. С уважением, Марина Султанова