Летали в октябре 2019 в Паттайю. Обратились в агентство с просьбой о помощи в выборе отеля. Персонал вообще не компетентный. Попали к девушке-агенту, провела нас по отелям так, как мы дома самостоятельно изучили их на сайте. Ни отзывов, ни информации о инфраструктуре и т.д. Ни на один вопрос не ответила. В итоге вообще отправила нас к другому консультанту. Другая девушка оказалась чуть разговорчивее, но тоже подвела, рекомендуемый ею отель вообще не соответствовал нашим ожиданиям. Было озвучено: частичный вид на море, большой бассейн только после ремонта, первая линия, удачное расположение, в доступности магазины, банкоматы и т.д. Частичного вида на море мы из окна не увидели (может он когда то там и был, но закрывало его высоченное здание другого отеля), в бассейн при отеле ни разу не вышли, маленький, грязный и явно не после ремонта, да и первой линией отель назвать сложно, потому как вообще не первая, а вторая. Инфраструктура да - отличная, все рядом и магазины, и банкоматы, и транспорт общественный. Конечно, мы очень расстроились((( Офис расположен в ТЦ «Радости», Хабаровск.
Уважаемая, Екатерина!
Спасибо большое, что уделили время написанию отзыва и помогаете нам совершенствоваться и становиться лучше! В свою очередь, хочу обратить внимание, что информацию об отелях предоставляем с сайта принимающей стороны, не ориентируясь на другие источники, т.к. предоставляемый номер может не соответствовать описанию на стороннем сайте. Мы написали принимающей стороне насчет корректировки данных по отелю Sea breeze Jomtien 3* на основании вашего отзыва. С сотрудниками провели беседу и отправили на дополнительное обучение по отельной базе.
Благодарим вас за обращение в «Банк горящих туров» и ждем за новой путевкой в офисе!
Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации, Директор по туризму макрорегиона ДВ «Банка горящих туров», Деспиллер Наталья.