Здравствуйте, очень разочаровал факт того, что покупали путевку на 6 ночей, а в отеле мы были 5 полных дней и 5 ночей, последняя 6 ночь просто пропала, так как нас забрали 4.07 в 22:00. С учетом того, что мы заселились 30.06 около 1 часа ночи.
Прошу разобраться и компенсировать часть путевки с учетом пропавшей ночи.
Здравствуйте, Дарья.
Пакетный тур является единым целостным продуктом, и авиаперелёт является неотъемлемой его частью, поэтому тур начинается с момента начала вылета из аэропорта, а не по количеству ночей проживания в отеле. Вы можете запросить у нас образец претензии и мы направим ее в наш юридический отдел для дальнейшей переадресации туристическому оператору.
С уважением, Алина Анисимова.
